bass8 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" বলে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে, আপনি bass8-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
bass8-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযোজ্যতা: এই নীতি bass8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসারে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।
bass8 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
আপনি প্রদত্ত তথ্য:
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন
্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
- যোগাযোগের তথ্য: আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন ও বার্তার ইতিহাস।
- পছন্দ ও সেটিং: ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিং এবং গেমিং সীমার তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন ও লগআউটের সময়, পরিদর্শিত পাতাসমূহ, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি।
- অবস্থানগত তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়), আইপি ঠিকানার মাধ্যমে নির্ধারিত।
গুরুত্বপূর্ণ: bass8 কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য কেবল এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
bass8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) এবং লেনদেন সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে বা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
bass8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
চুক্তিগত সুরক্ষা: যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে bass8-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিতে পারবে না।
bass8 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
bass8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, bass8 যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
bass8 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার করার অধিকার।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়েরের অধিকার।
অধিকার প্রয়োগ: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে
[email protected] তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
bass8-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কার্যকর রয়েছে।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।
- যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, সে বিষয়ে অভিভাবকরা আমাদের জানালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
🔞 অভিভাবকদের প্রতি: আপনার পরিবারের নাবালকদের এই সাইটে প্রবেশ রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করছি।
bass8-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পরিষেবায় যাওয়ার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bass8 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। তবে bass8 তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
bass8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে।
আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকব।